售后服务

  为使本公司的产品在贵公司项目中得到长期、安全、可靠运行,同时考虑到产品在售后过程中杜绝事故发生,本公司从产品的设计、制造、直至产品的最终售前服务、售中服务、售后服务,具体如下:

  (1)售前服务

  本公司技术中心积极与用户技术部门配合,了解风机的使用要求,做到选型、外形尺寸正确,同时配合用户做好技术交底工作。

  (2)售中服务

  (a)本公司产品中标后技术文件的提供及响应将严格按投标文件的要求执行。

  (b)本公司所供产品将严格按合同要求制造,并积极配合用户作好现场监造及检验工作。

  (c)本公司选用的电机根据用户要求选定,轴承使用时间为150000小时以上。

  (e)产品严格按本公司标准要求包装,满足安全运输要求。

  (3)售后服务

  (a)本公司委派专职技术人员配合用户安装,对风机进行一次全面复查,使风机在正常理想情况下进行安装,同时参与风机的调试工作。

  (b)本公司免费为用户培训、维修、保养。

  (c)凡本公司所派出的现场服务人员,由用户对服务工作签字确认后,方可回公司结算。

  (d)本公司在质保期内、做到发现问题及时给用户免费修复,并提示用户定期维护保养、按时加油。在质保期外给用户维修按成本价收取。

  (e)本公司所供产品在运行过程中若发生故障, 本公司在上海、北京、广州、福州、西安、南宁、郑州、合肥、云南、等地区设有售后服务中心,总公司24小时有人值班,售后服务中心电话:025-66067046。服务响应时间为2个小时(本省范围12小时内,外省24小时内),及时派员到现场给用户解决。

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